1. Phạm vi & điều kiện bảo hành

Sản phẩm thiết bị điện – điện tử do CÔNG TY TNHH PHÚC QUANG – EASY LIFE ELECTRIC phân phối sẽ được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua tại website easylifeelectric.com hoặc đại lý/nhà phân phối chính thức của Easy Life Electric
• Còn trong thời gian bảo hành theo quy định từng sản phẩm.
• Tem bảo hành, tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, không rách/mất.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin chứng minh giao dịch.

2. Các lỗi được bảo hành

Easy Life Electric tiếp nhận bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, ví dụ:

• Thiết bị không hoạt động hoặc hoạt động không ổn định.
• Đèn/thiết bị chập chờn, tắt bật bất thường.
• Công suất/độ sáng/hiệu năng suy giảm rõ rệt so với ban đầu.
• Lỗi linh kiện bên trong do chất lượng sản xuất.

Trong trường hợp một số mã hàng đã ngừng sản xuất hoặc không còn linh kiện tương ứng, Easy Life Electric có thể thay thế bằng linh kiện/sản phẩm khác có tính năng tương đương, vẫn đảm bảo chất lượng.

3. Trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành tính phí

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do các nguyên nhân khách quan như thiên tai, sét đánh, cháy nổ, ngập nước, điện áp không ổn định, đấu nối sai kỹ thuật…
• Sản phẩm bị tác động vật lý như rơi vỡ, nứt bể, trầy xước nặng, móp méo, cháy nổ thân vỏ… Easy Life Electric sẽ xem xét hỗ trợ sửa chữa/bảo hành có tính phí tùy tình trạng.
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo rời, sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền.

4. Thời gian xử lý bảo hành

• Thời gian tiếp nhận & xử lý: khoảng 5–20 ngày làm việc, tùy thuộc vào chủng loại sản phẩm, mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện/nguồn hàng.
• Trường hợp cần thời gian lâu hơn (ví dụ không có linh kiện tương đương, chờ nhập hàng…), Easy Life Electric sẽ thông báo rõ cho khách hàng, và có thể hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác với mức hỗ trợ/giảm trừ giá trị dựa trên thời gian đã sử dụng sản phẩm.