Chính sách thanh toán và vận chuyển

Chính sách này nhằm đảm bảo khách hàng mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch tại Easy Life Electric.

1. Chính sách thanh toán

Easy Life Electric hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Áp dụng cho đơn hàng giao tại Việt Nam.
  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
  • Vui lòng kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Thông tin chuyển khoản sẽ được Easy Life Electric gửi qua:

  • Tin nhắn
  • Email đặt hàng
  • Trang thanh toán

Lưu ý: Ghi rõ tên, số điện thoại và mã đơn hàng khi chuyển khoản để tránh nhầm lẫn.

1.3. Thanh toán online qua cổng điện tử

Bao gồm:

  • Ví điện tử (Momo, ZaloPay…)
  • Thẻ ATM nội địa
  • Thẻ Visa/Mastercard

Tính năng này sẽ tùy thuộc cổng thanh toán mà Easy Life Electric hợp tác.

1.4. Quy định chung về thanh toán

  • Với đơn hàng giá trị cao, Easy Life Electric có thể yêu cầu đặt cọc.
  • Đơn hàng chưa thanh toán có thể bị hủy nếu không xác nhận trong vòng 24 giờ.
  • Mọi giao dịch đều được bảo mật theo chính sách bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

2. Chính sách vận chuyển

2.1. Phạm vi giao hàng

Easy Life Electric giao hàng toàn quốc qua các đơn vị:

  • Giao Hàng Nhanh
  • Viettel Post
  • J&T
  • Hoặc đơn vị giao hàng hỏa tốc tùy khu vực

2.2. Thời gian giao hàng

Khu vực Thời gian dự kiến
Nội thành TP lớn (HCM – Hà Nội – Đà Nẵng) 1–2 ngày
Các tỉnh thành khác 2–5 ngày
Vùng sâu – vùng xa 5–7 ngày

*Thời gian có thể thay đổi vào ngày lễ, tết hoặc điều kiện thời tiết.

2.3. Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính tự động tại bước thanh toán theo:

  • Địa chỉ nhận hàng
  • Khối lượng & kích thước sản phẩm
  • Hình thức giao hàng

Các đơn hàng giá trị lớn có thể được miễn phí vận chuyển theo từng chương trình khuyến mãi.

2.4. Quy trình giao hàng

1. Khách đặt hàng → hệ thống xác nhận

2. Bộ phận kho đóng gói sản phẩm

3. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển

4. Khách hàng theo dõi trạng thái đơn hàng qua:

  • Mã vận đơn
  • SMS
  • Email thông báo

5. Nhận hàng – kiểm tra – ký nhận

2.5. Trách nhiệm khi sản phẩm hư hỏng

Easy Life Electric chịu trách nhiệm 100% nếu:

  • Sản phẩm bị vỡ, móp, rách hộp, sai số lượng
  • Sản phẩm hoạt động không đúng do bị va đập trong quá trình giao hàng

Khách chỉ cần:

  • Chụp ảnh/video tình trạng
  • Gửi ngay cho CSKH trong vòng 24 giờ

Chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.

2.6. Không nhận hàng

Trong trường hợp đơn hàng giao nhiều lần nhưng khách không nhận:

  • Đơn hàng sẽ được hoàn về kho
  • Easy Life Electric có quyền từ chối giao hàng COD trong các lần mua tiếp theo

2.7. Hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0935 456 191

Email: info@easylifeelectric.co